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자주 묻는 질문

최종 수정 및 시행일 2019년 05월 08일

목차

이용자

회원가입 이후 행사 티켓 구입과 환불과 관련된 내용들을 확인하실 수 있습니다.

주최자

행사 등록 방법과 결제 대금 정산 과정 및 행사 당일 지원 방식등을 확인하실 수 있습니다.

기타 안내 사항

도서공연비 소득공제 대상 여부와 같은 기타 내용을 담았습니다.

“이용자”가 자주 묻는 질문

구입한 티켓은 어디서 확인하나요?

  • 로그인 하신 후 ‘내 티켓' 페이지로 들어가시면 구입한 티켓들이 표시됩니다.

구입한 티켓은 행사전 언제까지 환불할 수 있나요?

  1. 구입한 티켓은 해당 행사의 시작 24시간전 결제취소/환불 을 할 수 있습니다.

    • 본인 계정으로 구입한 티켓의 환불 신청 버튼을 클릭함으로써 환불이 신청됩니다.
    • 결제취소/환불 신청 시 별도 수수료 없이 해당 결제가 즉시 취소됩니다.
    • 단 행사 주최자가 행사 특성상 행사 준비시 “이용자”의 특수한 준비를 위해. 별도의 결제취소/환불이 설정되는 경우가 있습니다. 이런 경우는 티켓 결제시 미리. 고지가 됩니다.
  2. 행사가 종료되면 페어브라이트에서는 환불처리를 할 수 없습니다.

    • 본 서비스는 “이용자”의 결제 금액을 행사 주최자에게 전달하는 서비스이기 때문입니다.
    • 별도의 결제취소/환불 문의는 주최자에게 문의해야 하며, 주최자의 판단으로 환불 처리될 수도 있습니다.
  3. 행사가 종료된 후에는 페어브라이트에서는 행사 주최자의 요청이 없는 어떠한 환불조치도 가능하지 않습니다.

티켓 구입시 입력한 개인정보는 어떻게 처리 되나요?

  • 티켓 구입시 입력 가능한 정보는 이름, 연락처, 회사명, 직책을 입력합니다.
  • 티켓 구입 이후 부터 행사 주최자가 조회할 수 있습니다. 이후 행사 주최자는 행사 준비를 위해 행사 참석자 리스트가 전달됩니다.
  • 행사 사전 등록 확인을 위해 행사 주최자가 지정한 스탭은 "이용자"가 전달한 정보로 티켓 구매자를 조회할 수 있습니다.
  • 행사 종료 후 30일 이후에는 입력된 참석 정보는 삭제 됩니다.

행사 당일 사이트에 접속할 수 없는 상황입니다.

  • 주최자는 티켓구매 “이용자”를 다양한 방법으로 확인할 수 있습니다. 행사장에서 티켓 결제시 입력한 이름, 전화번호 또는 회원가입시 사용한 이메일을 얘기하시면 주최자와 주최자가 지정한 행사 스탭이 참가자격을 확인할 것입니다.

티켓 결제 이후 다른 카드(사업자 카드 등...)로 변경할 수 있나요?

  • 이미 결제된 카드의 결제 수단을 변경하는 것은 불가능합니다.
  • 필요하신 경우, 새로운 카드로 다시 구입하시고 기존 티켓은 환불신청 하셔야 합니다. 이때 티켓이 충분히 남았는지 먼저 확인 후 결제 취소/환불 하시기 바랍니다.
  • 새로 구입하는 과정에서 티켓이 매진되어 구입하지 못하는 경우 페어브라이트에서 어떠한 조치도 취해드릴 수 없습니다.

현금영수증 / 세금계산서 발급받을 수 있나요?

  • 카드 결제의 경우 부가가치세법 제33조에 의해 세금계산서를 발행하지 않습니다.
  • 현제 페어브라이트는 카드결제 기능만 지원하므로 현금영수증 및 세금계산서 발급이 가능하지 않습니다. 사업자 매입증명을 위해서는 신용카드매출전표를 이용하시거나 사업자 신용카드 또는 법인카드로 결제 해주시길 바랍니다.
  • 카드 결제 영수증이 필요하신 경우 Help Desk 의 메일 주소를 이용하여 접수 하시면 카드 결제 전표는 캡춰하여 보내드립니다.

행사 "주최자" 에게 안내 해드립니다.

행사 등록은 어떻게 가능한가요?

  • 페어브라이트(FairBrite) 시스템은 오프라인 중심의 서비스를 제공합니다. 그렇기 때문에 다음의 최소 요구사항을 확인합니다.
  • 행사장 대여 확인 가능 연락처 / 예상 행사 참석 인원 / 행사 프로그램의 간단한 안내
  • 위 내용을 준비 하신뒤 help@fairbrite.com 으로 메일을 주시면 추후 진행 가능한 안내 사항을 전달해드립니다.

결제 대금은 정산은 어떤 절차로 가능한가요?

  1. 행사 종료 후 10 영업일 이내로 정산서를 보내드립니다.
  2. 정산서를 상호 확인 후 다음의 서류를 검토 문제가 없는 경우 정산을 합니다.
    • 개인 : 신분증 사본, 통장 사본
    • 사업자 : 사업자등록증 사본, 통장 사본
    • 비영리, 면세 사업자 : 사업자등록증 또는 고유번호증 사본, 통장 사본
  3. 정산에는 페어브라이트의 수수료를 제외한 금액을 입금해드립니다. 행사 주최자는 참가자들로 부터 수익을 얻게 된 것 임으로 의무적으로 세금 신고를 하셔야 합니다.
  4. 페어브라이트에서 발행하는 정산서를 참고하여 서비스 수수료를 포함한 전체 판매 금액으로 소득을 신고하시면 되겠습니다.

행사 당일 지원은 어떤 방식으로 이루어지나요?

  • 행사 당일 티켓 구매자 확인을 위한 시스템 및 명찰 발행은 직접 대면으로 설명 해드릴 방법이 필요합니다. 사전의 이메일로 먼저 연락 주시면 자세한 내용을 전달 해드리겠습니다.

기타

행사 티켓 구매는 도서공연비 소득공제 대상이 될 수 있나요?

  • 근거 자료 pdf
  • 결론부터 말씀드리면 불가능 합니다. 위에 첨부된 문화체육관광부+국세청의 근거 자료 pdf Q13 번을 참조하시면 문화 행사는 공연비로 볼수 없기 때문에 소득공제 대상이 될 수 없음을 알려드립니다.